Rujukan Laman

Terma dan Syarat Akaun m24 Malaysia

Dokumen ini menetapkan hak dan tanggungjawab anda apabila menggunakan platform m24 di wilayah yang disokong di Malaysia.

Terma Jelas & TersusunHak Anda DilindungiBidang Kuasa MalaysiaKemaskini Berkala

Jelajahi Permainan Baca Soalan Lazim

Skop dan Pemakaian Terma Ini

m24 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini terpakai kepada semua penggunaan platform m24, termasuk akses melalui pelayar web dan aplikasi mudah alih, di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda mestilah berumur yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia dan berada di wilayah yang disokong untuk menggunakan perkhidmatan kami. Pembayaran yang diproses melalui

1
Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma pemproses masing-masing, di samping terma m24. Kami berhak untuk meminda terma ini pada bila-bila masa — notis perubahan akan dihantar kepada alamat e-mel yang berdaftar dengan akaun anda. Penggunaan berterusan selepas notis dianggap sebagai penerimaan terma
2
yang dikemaskini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi m24 Berkenaan Terma Ini

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma dan syarat ini, pasukan sokongan kami sedia membantu anda melalui pelbagai saluran komunikasi yang mudah diakses dari Malaysia.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan berkaitan terma, perubahan akaun atau permintaan penjelasan dasar melalui e-mel rasmi kami. Kami menyasarkan untuk membalas dalam tempoh 24 jam pada hari bekerja.

Sembang Langsung Sembang langsung tersedia dalam platform m24 untuk soalan segera berkaitan terma penggunaan, sekatan akaun atau pertikaian transaksi. Respons biasanya diterima dalam beberapa minit sahaja.

Pusat Bantuan Pusat bantuan dalam talian kami menyenaraikan penjelasan terperinci tentang klausa utama terma ini, termasuk dasar pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

KESELAMATAN & AKAUNTABILITI

Cara Kami Menguruskan Akaun dan Data Anda

m24 mengendalikan maklumat akaun anda dengan teliti mengikut dasar privasi kami yang terpakai di wilayah yang disokong. Berikut ialah enam perkara penting yang perlu anda ketahui tentang cara kami beroperasi.

Keselamatan Data Peribadi

Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran disulitkan menggunakan teknologi SSL. Kami tidak berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda, memperibadikan pengalaman dalam platform dan menganalisis prestasi laman. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

Pengekalan Rekod Akaun

Rekod transaksi dan aktiviti akaun anda disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data dihapus secara selamat dari sistem kami.

Pengesahan Identiti

Bagi memastikan keselamatan akaun, kami mungkin meminta dokumen pengesahan identiti sebelum memproses pengeluaran wang. Proses ini biasanya diselesaikan dalam masa 48 jam pada hari bekerja.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak untuk meminta pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel dan kami akan memproses permintaan anda mengikut dasar privasi kami.

Siapa Yang Bertanggungjawab

Pegawai Perlindungan Data kami ialah titik hubungan utama untuk semua perkara berkaitan privasi dan terma penggunaan. Anda boleh menghubungi jawatan ini terus melalui saluran sokongan rasmi m24.

Soalan Anda Tentang Terma m24 Dijawab

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma dan syarat penggunaan platform m24 di Malaysia. Jika anda tidak menemui jawapan yang dicari, hubungi pasukan sokongan kami.

Ya, terma ini terpakai kepada semua pemegang akaun yang mengakses platform m24 dari wilayah yang disokong di Malaysia, termasuk akses melalui aplikasi mudah alih dan pelayar web.

Kami akan menghantar notis perubahan ke alamat e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Anda juga boleh menyemak halaman ini pada bila-bila masa untuk versi terkini.

Anda berhak untuk mengakses, membetulkan dan meminta pemadaman data peribadi anda. Hantar permintaan bertulis kepada pasukan sokongan kami dan kami akan bertindak balas dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia.

Kami berhak menangguhkan atau menutup akaun yang melanggar terma ini, termasuk percubaan penipuan, penggunaan berbilang akaun oleh seorang individu, atau aktiviti yang bercanggah dengan undang-undang tempatan yang berkuat kuasa.

Pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut terma pemproses masing-masing di samping terma m24. Kami mengesyorkan anda membaca dasar setiap pemproses untuk kefahaman yang lengkap.

Aduan boleh dikemukakan melalui sembang langsung dalam platform atau melalui e-mel sokongan kami. Setiap aduan akan direkodkan dan dijawab dalam tempoh tiga hari bekerja oleh pasukan yang bertanggungjawab.

Jika akaun ditutup atas permintaan anda dan tiada pelanggaran terma, baki yang sah akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal seperti FPX atau GrabPay dalam tempoh yang ditetapkan oleh dasar pengeluaran kami.

Terma dan Syarat Akaun m24 Malaysia

Cara Menghubungi m24 Berkenaan Terma Ini

Cara Kami Menguruskan Akaun dan Data Anda

Keselamatan Data Peribadi

Penggunaan Kuki

Pengekalan Rekod Akaun

Pengesahan Identiti

Permintaan Perubahan Data

Siapa Yang Bertanggungjawab

Soalan Anda Tentang Terma m24 Dijawab

01 Adakah terma dan syarat ini terpakai kepada semua pengguna di Malaysia?

02 Bagaimana saya akan dimaklumkan jika terma ini diubah?

03 Apakah hak saya berkaitan data peribadi yang saya berikan kepada m24?

04 Bolehkah m24 menutup akaun saya, dan atas alasan apa?

05 Adakah terma pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay dan Boost berbeza?

06 Bagaimana cara saya membuat aduan rasmi berkaitan terma ini?

07 Apakah yang berlaku kepada baki akaun saya jika akaun ditutup?

Halaman Berkaitan